OneDialog
MOBILE APPLICATION
Kunde
OneDialog
Branche
SaaS / Kundenbindungstechnologie
Teamgröße
6+
Zeitraum
4 Jahre
Verwendete Technologie
Die Geschichte der Partnerschaft
ONEDIALOG & SERAPION
Im Jahr 2020 wandte sich OneDialog mit einer innovativen Produktidee an Serapion. Als Startup in seinen Anfangsphasen benötigte OneDialog einen zuverlässigen Partner zur Entwicklung ihres Minimum Viable Product (MVP). Trotz der Herausforderungen durch die Pandemie und der hohen Nachfrage nach erfahrenen Ingenieuren verpflichtete sich Serapion zu dem Projekt. Unsere Zusammenarbeit begann mit der Entwicklung des MVP und entwickelte sich im Laufe der Zeit zu einer robusten Partnerschaft. Wir boten kontinuierliche Unterstützung und Expertise und ermöglichten es OneDialog, ihre Wachstumsreise zu bewältigen. Bis 2024 hatte OneDialog ein starkes, fähiges Team entwickelt und war bereit, unabhängig voranzukommen.
Unsere Partnerschaft mit OneDialog steht als Beweis für Serapions Engagement, Startups dabei zu helfen, ihre Visionen in die Realität umzusetzen, selbst in den schwierigsten Zeiten.
Unsere Partnerschaft mit OneDialog steht als Beweis für Serapions Engagement, Startups dabei zu helfen, ihre Visionen in die Realität umzusetzen, selbst in den schwierigsten Zeiten.
Die Vision
WO ALLES BEGINNT
OneDialog transformiert die Art und Weise, wie Marken und ihre lokalen Vertriebspartner kommunizieren, indem es eine umfassende Plattform für Kundendialoge bereitstellt. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle (wie WhatsApp, Google Business, Facebook Messenger und E-Mail) in eine einzige App vereinfacht und verbessert OneDialog Kundeninteraktionen.
Die Herausforderung
DEN KNOTEN LÖSEN
In Partnerschaft mit OneDialog machte sich Serapion daran, die Kommunikation zu verbessern, indem es eine einheitliche Plattform schuf, die alle Kanäle in einer intuitiven Lösung zusammenführt. Was als MVP begann, entwickelte sich zu einer robusten Webanwendung, die kontinuierliche Konnektivität und müheloses Content-Management für Marken, Administratoren und Benutzer ermöglicht, ob im Büro oder unterwegs.
Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten:
- We streamlined communication processes by developing a flexible web app accessible across devices, ensuring seamless collaboration and real-time connection with customers.
- Together we empowered brands and their partners with automation and centralized content tools, making engagement smoother, faster and more impactful.
DIE LÖSUNG
WIE WIR ES FUNKTIONIEREN LIESSEN
Als Marke profitieren Sie von einer einheitlichen Kundenerfahrung und effizientem Management der Kundenkommunikation.
Kundenkommunikation & Engagement
- Multi-Channel-Messenger-App mit Bots für schnellen, konsistenten Kundensupport.
- Persönliche und Team-Management-Tools für bessere Koordination und stärkere Beziehungen.
- Sofortige Neuigkeiten-Updates mit integrierten Aufgaben und Terminen für reibungslose Kommunikation.
Content & Vertriebsmanagement
- Zentrale Kontrolle von Inhalten und Medien gewährleistet Markenkonsistenz und einfache Updates über alle Kanäle hinweg.
- Digitalisierung des lokalen Vertriebs durch OneDialog steigert Effizienz, Teamarbeit und Workflow-Klarheit.
- Markteinblicke und Trend-Radar liefern wertvolle Daten für fundierte, strategische Entscheidungsfindung.
Funktionen, die ein nahtloses Ökosystem schaffen, das Kommunikation, Content und Vertrieb verbindet und Marken befähigt, intelligenter zu arbeiten, konsistent zu bleiben und Kunden effektiver zu engagieren.
Der Wert
AUSWIRKUNG, DIE ZÄHLT
Durch unsere Zusammenarbeit entwickelte OneDialog sein MVP zu einem vollständigen, skalierbaren Produkt weiter, das die Leistung verbesserte, Workflows optimierte und Partneroperationen stärkte.
Gelieferte Vorteile:
- Entwicklung mehrerer dedizierter Anwendungen, einschließlich eines Graph-Backends, einer Web-App für Agenten, einer Brand-Manager-App und einer Admin-App.
- Transformation des MVP in eine zuverlässige, vollständige Plattform, die den Tagesbetrieb und kontinuierliches Feature-Wachstum unterstützt.
- Technische Anleitung und Beratung, die schnelleres Onboarding, positives Partner-Feedback und stetiges Kundenwachstum ermöglichte.
Herausragende Fähigkeiten
KERNFÄHIGKEITEN
Technische Expertise
Fortgeschrittene Entwicklung ermöglichte drei Schlüssel-Apps und verwandelte das MVP in eine vollständige Softwarelösung.
Beratung und Anleitung
Strategische Beratung und Anleitung halfen OneDialog dabei, Herausforderungen zu lösen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Refactoring und Anpassungen
Umfangreiche Refactoring-Fähigkeiten stellten sicher, dass die Software sich entwickelnden Anforderungen entsprach.
Projektmanagement
Effiziente Koordination und Verwaltung von Entwicklungsprozessen gewährleisteten pünktliche Lieferung und Qualität.