Claire
AI-Middleware- & Assistentenplattform
Kunde
Serapion-eigenes Produkt
Teamgröße
6 - 7
Zeitrahmen
2 Jahre
Verwendete Technologie
Die Geschichte des Produkts
CLAIRE STUDIO & Serapion
Claire Studio entstand bei Serapion, als wir früh erkannten, dass Sprachmodelle - GPT-3.5-Turbo und GPT-4 zu der Zeit - in der Lage waren, ihnen gegebene Werkzeuge zu nutzen, obwohl dies zu diesem Zeitpunkt noch nicht nativ unterstützt wurde. Aus dieser Entdeckung heraus entwickelten wir eine voll ausgestattete Plattform, die viel von der Komplexität und der wiederholenden Arbeit abstrahierte, die notwendig war, um einen AI-Assistenten aufzubauen, von der Unabhängigkeit der LLM-Anbieterintegration, dem Kontextmanagement und den Tool-Integrationen bis hin zu Branding und Bereitstellung.
Die Vision
WO ALLES BEGINNT
Wir haben Claire Studio mit einer Idee im Kopf entwickelt: Es soll Unternehmen so einfach wie möglich gemacht werden, einen AI-Assistenten zu erstellen, bereitzustellen und anschließend zu überwachen. AI sollte für unsere Kunden zugänglich sein, mit wenig bis gar keinem Bedarf an technischem Wissen oder eigenen Entwicklerressourcen.
Durch die Kombination der Erstellung von Chatbots mit vorgefertigten No-Code-Integrationen zur Verwaltung von Wissensdatenbanken und anderen gängigen Tools sowie fein abgestimmten Steuerungen für das Branding können wir ein End-to-End-Erlebnis von der Erstellung bis zur Produktion bieten.
Durch die Kombination der Erstellung von Chatbots mit vorgefertigten No-Code-Integrationen zur Verwaltung von Wissensdatenbanken und anderen gängigen Tools sowie fein abgestimmten Steuerungen für das Branding können wir ein End-to-End-Erlebnis von der Erstellung bis zur Produktion bieten.
Die Herausforderung
DEN KNOTEN ENTWIRREN
Obwohl Plattformen zur Erstellung von Konversationserlebnissen schon lange auf dem Markt verfügbar sind, konzentrierten sie sich entweder auf klassische, intent-basierte Systeme ohne Weltwissen oder Kontextbewusstsein oder ermöglichten es Marken nicht, Erlebnisse auszurollen, die sie kontrollieren.
Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten:
- Einrichten eines Agenten-Harness, das den Kontext beibehält und mit einer Vielzahl von Tools integriert.
- Entwicklung eines Systems zur dynamischen Bereitstellung von Infrastruktur für Integrationen, wie Vektorspeicher für retrieval-augmented generation.
- Design einer maßgeschneiderten Branding-Lösung, die es ermöglicht, einen Chatbot nach den Wünschen unserer Kunden zu branden und zu stylen.
- Erstellung einer Lösung, die es unseren Kunden ermöglicht, AI-Assistenten in der Produktion zu überwachen und zu steuern, einschließlich Alarmierung, Budgetierung und Kostenberichterstattung.
Die Lösung
WIE WIR ES UMSETZTEN
Die Lösung basiert auf einer internationalen Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Standorten von Serapion, Produktverantwortung und Strategie. Während der Entwicklung stellten wir uns bereits vor, wie Claire nicht nur an laufende Marktentwicklungen und Fortschritte in der Forschung angepasst werden kann, sondern auch, wie das Produkt so flexibel wie möglich gestaltet werden kann, um den Anwendungsfällen unserer Kunden gerecht zu werden, während das System intuitiv zu bedienen bleibt.
Vorausdenken
- Einführung von Funktionen, die die aufkommenden Fähigkeiten neuer AI-Modelle nutzen
- Unterstützung für mehrere AI-Anbieter, um Lock-in zu vermeiden, modernste Modelle zu ermöglichen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- Claire Studio fungiert als Harness für zunehmend leistungsfähige Agenten, die im Namen der Endnutzer agieren.
Kundenerfahrung
- Erlebnis für nicht-technische Nutzer mit minimalem Wissen über den Betrieb von AI-Systemen gestaltet
- No-Code-Bereitstellung von Erweiterungen, einschließlich Wissensdatenbanken, Web-Crawling, allgemeine Integrationen und andere häufig verwendete Integrationen
- Strategische Beratung, um Kunden bei der Bereitstellung von AI-Lösungen und der Optimierung von Workflows zu unterstützen
Das Ergebnis war eine stabile und produktionsreife Self-Service-Anwendung, die Unternehmen nicht nur dabei unterstützte, generative AI-Anwendungsfälle schnell zu erkunden, sondern auch branchenführende Assistenten in verschiedenen Bereichen wie Finanzen, Recht und Bildung zu entwickeln.
Der Wert
WIRKUNG, DIE ZÄHLT
Wir haben messbaren Wert demonstriert, indem wir nicht-technisches Personal in die Lage versetzten, generative AI-Anwendungsfälle schnell zu erkunden und zu validieren. Unsere Kunden boten ihren Nutzern durch intelligente Softwarelösungen messbaren Nutzen und erhielten durch Berichterstattungsfunktionen umsetzbare Erkenntnisse.
Gelieferte Vorteile:
- Nicht-technisches Personal kann AI-Assistenten in Minuten erstellen und ausprobieren
- Große Mengen zusätzlicher Kenntnisse können ohne technisches Know-how zugänglich gemacht werden
- Integration in bestehende Kundensysteme, von Code-Snippets bis hin zu eigenständigen Anwendungen, mit Authentifizierung über Unternehmens-Identitätsanbieter
- Zugang zu LLMs über verschiedene Rechtsräume hinweg, einschließlich EU-only Verarbeitung & Datenresidenz, mit Einblicken und Steuerungen für das skalierte Bereitstellen von AI-Assistenten
Herausragende Fähigkeiten
KERNSTÄRKEN
Produktdenken
Mit voller Verantwortung für das System und seine Weiterentwicklung hat Serapion ein Produkt in einem sich schnell entwickelnden Markt angepasst und weiterentwickelt
Fachwissen
Unsere umfangreiche Erfahrung in Kundenprojekten, Prototypen und akademischer Forschung ermöglichte es uns, einen Rahmen für die Bereitstellung von AI-Assistenten mit Vertrauen zu bieten.
Technologieanwendung
Serapion hat eine Plattform aufgebaut, die modernste AI-Fortschritte integriert, während diese Fortschritte im Engineering-Prozess selbst genutzt wurden, um die Kontrolle der Ingenieure über die Softwarequalität zu gewährleisten.
Flexible Architektur
Das System wurde mit Blick auf Erweiterbarkeit entwickelt. Dies ermöglicht die Entwicklung und Bereitstellung neuer Add-ons unabhängig vom Kernsystem.